的工作做的不够细致。3当务之急，要先有补救措施，比如重要文件如有备份，则立即再送领导一份，凡事应该以完成工作为中心。
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f4以此事件为教训，不断完善自己的工作程序，比如以后文件的分发，一定要有文件接收人的签字，避免此类事件的再次发生。6．领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？【参考答案】1对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。2如果这个人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。3如果就他一个人办事，向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助处理。4如果办事单位领导没有积极的反应，就要向本单位领导反映，争取本单位领导的支持，让领导出面协调。公开选拔领导干部应变能力类面试试题四1．在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没有多少工作，却经常一大堆抱怨。对此，你如何处理？【参考答案】1充分肯定干工作的同志，保护其积极性。2对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。
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f3不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样。建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。2．总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来的业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？【参考答案】1我会耐心地听总经理讲述整个事件的缘由。同时，我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。2总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。3信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和他进行沟通，讲讲与该客户断交的利害关系，由总经理最后定夺到底发不发。4如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签，要求总经理签发。3．通过你回答问题，我们觉得你的知识面还是不够宽，你能解释一下吗？【参考答案】1我是学理科的，在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上，因此，对其他方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。2在专业知识上，我还是有一定研究的，比如我学的是交通管理工程，我在积r