雅诺芳妮服务流程及标准用语
护理房间准备1，（提前10分钟打开空调）打开通风，保持空气新鲜。2，检查更衣柜，淋浴间的用品是否齐备；音响是否可以使用。3，床铺准备；在床上摆上鲜花迎接客人。4，提前点上香薰精油迎接客人。根据顾客的需求，薰衣草，迷迭香（舒缓，解压，，放松平衡调节）。5，泡足准备：泡足盆，地巾一条，擦脚巾两条，泡脚精油盐干花瓣（身体护理才可以进行泡足准备1015分钟）6，准备护理所需产品，摆放整齐。7，提前打开桑拿预热，并且准备好一条大毛巾铺在椅子上（不能直接坐上去）准备一杯凉开水。8，调节室内温度（不易过冷）9，调节灯光亮度，不要过暗或过亮。
芳疗师接待流程及服务标准用语
看见顾客点头微笑示意前台向客人介绍芳疗师：这是，是位很有经验的芳疗师，由她为您做这次护理。芳疗师：您好先生女士，很高兴为您服务。请您跟我来（芳疗师引领客人到已经准备好的护理房间）芳疗师：帮客人推开门，向客人介绍护理间的各项功能。
f更衣区介绍：（走到更衣柜前，打开更衣柜门，一一介绍其中的物品，这是为您准备的浴袍，一次性内裤，您将换下的衣物放在更衣柜内。请降项链，戒指，手表放在首饰盒里。为了SPA护理的效果，请您降手机加震动，放在首饰盒中。淋浴区介绍：这是为您准备的淋浴房，请您先淋浴，我们提供了洗发水，护发素，沐浴露，浴帽。桑拿房介绍：如果您喜欢蒸桑拿的话，我们已经将桑拿打开了，并且准备了凉开水，蒸桑拿的时间在5分钟左右为宜。泡足区介绍：当您沐浴后，请坐到泡足区的椅子上休息，已经为您准备好了茶水，稍后我会为你泡足服务。（做身体护理项目时才进行泡足服务）最后您更衣沐浴，我在房间外面等你，15分钟后为您做泡足服务，（然后离开房间门口等候）备注：各个区的介绍顺序要按房间设计的位置来介绍。泡足服务流程及服务标准用语：芳疗师：我现在可以能进来吗？客人：可以。芳疗师：我先为您做泡足服务，请您放松的靠在沙发上。我为您选择的迷迭香精油，有很强的杀菌，消炎，促进循的作用，接着将溶水油放入水盆8滴，再加入热水，扶客人的（腿）试水温，最后双脚放入水中
f待客人泡足等候的5分钟时间内，芳疗师帮助客人选择音乐，调试音乐的声音，调试灯光的光线，准备护理床上的毛巾，与客人简单的交谈然后给客人擦脚并隔着毛巾简单的按摩，双足做好后帮助客人穿上拖鞋，泡足服务结束。
顾客进门顾客接待进美容房间面部服务流程顾客离r