太空智造股份有限公司
知识管理控制程序
文件编号TKCX212018
版本号页次
1、目的
确定过程运行和实现产品和服务的符合性所需要的知识。为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。包含知识保持，必要时在一定程度上可获取考虑现有的知识和确定如何获取或访问所需的额外知识，以及要求的更新。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理及外部知识的管理。
2、范围
该管理制度不应与《文件信息管理控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件信息管理控制程序》为准则。
3、定义
31组织知识组织知识是针对组织特有的，通过经验获得。使用并分享的信息，以实现组织目标。
32内部资源知识例如，知识产权，从经验中获取的知识，从失败和成功项目中获取的教训，捕获和分享非文件化的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果。
33外部资源知识例如，标准，法律法规，会议，采集顾客或外部提供方的知识。
4、职责
41各部门文控员负责所有制度文件和资料的发放、记录和归档。
42产品中心负责管理所有研发与技术文档。
5、程序
f51内部知识管理信息系统的建设
511建立内部信息群如QQ微信群以便于员工进行知识及过程讯息的交流。
512利用公司电脑的公用盘及特殊的服务器，如信息部的公用盘服务器。存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
52内部知识的积累与交流
521内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
专业技术包括研发技术知识与工程应用的经验教训积累。
项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
522公司信息由管理部负责收集、整理与发布。
523专业技术知识分为研发技术知识与工程应用知识两类，其中研发技术知识由技术部负责收集、整理与发布。
53外部知识的积累与交流
531外部知识可分为外来资料、市场信息两大类
外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查，专业会议，参加展览，邀请讲师到厂培训等。
市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
532外来r