ISO基础知识培训
品质企业的生命线
一、什么是ISO？
◆ISO是一个组织的英语简称。其全称是I
ter
atio
alOrga
izatio
forSta
dardizatio
翻译成中文就是“国际标准化组织”。◆ISO起源于本世纪早期产生的国际电工委员会和国际标准协会ISO正式建立的时间是1947年2月23日◆ISO的任务是促进全世界标准的发展和联络活动以促进工具和服务的标准化目的是鼓励知识科学和经济活动的联合◆ISO的总部设在瑞士的日内瓦有近120个成员国组成每个成员国都设有自己的标准化团体◆国际标准的制定和准备工作通常由ISO的技术委员会TC来完成◆公开规范ISOPAS表明一个ISO工作组内技术专家间以达成一致如果上一级委员会成员50投票同意则可接受出版◆技术规范ISOTS表明技术委员会成员间以达成一致如果委员会成员23投票同意则可接受出版◆国际标准由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决国际标准草案至少取得75参加表决的成员团体同意才能作为国际标准正式出版
二、什么是ISO9000
◆ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理与质量保证标准◆ISO9000是一个统称它是由一系列核心标准和支持标准组成◆ISO9000的制定是由成立于1980年的TC176来制定的ISO9000的发展史◆1959年MILQ9858A（美国军用质量大纲要求）◆1971年ASMEIIINA4000（机械工程师协会）◆ANSIN（核电站质保大纲要求）◆1979年BS57501、2、3（英国标准）◆ANSIASQCZ115（美国）◆FX50110（法国N企业质量管理体系指南）◆1980年ISOTC176成立（国际标准化组织）◆1987年ISO9000系列标准◆1994年ISO9000族标准（改版1）◆2000年ISO9000族标准（改版2）◆2008年ISO9000族标准（改版3）ISO9000核心标准的构成◆ISO90002000质量管理体系概念和术语◆ISO90012000质量管理体系要求（通用质量体系要求）◆ISO90042000质量管理体系业绩改进指南（改进内部过程提高经营业绩）◆ISO190112000质量和环境审核指南
三、ISO9000的核心精神（八大原则）
1以顾客为中心2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8互利的供方关系◆以顾客为中心组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的、明显的和潜在的需求，满足并争取超越顾客的期望！◆领导的作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境◆全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。当组织应用“全员参与”原r