毕业生实习报告
一、实习说明1实习时间：2实习地点：3实习性质：毕业实习二、实习单位简介于2000年底正式成立，是天津市第一家按照德国奥迪全球统一标准建造的奥迪4S店，集汽车销售、售后服务、零件供应、信息反馈、美容装饰、二手车业务于一体。A、销售团队介绍公司现在的这支销售团队由新老成员共15人组成半数以上的人员都是从奥迪上市初就开始从事奥迪品牌销售的资深人士。所有成员都接受了奥迪专业的销售业务流程管理和客户关系管理系统的培训，平均年龄27岁，是一支充满朝气和战斗力的团队，我们秉承的宗旨就是：以自己最大的努力换取客户最大的满意。B、维修团队介绍公司是天津最早的一家由厂家授权的经销商，经过多年积累起来的丰富经验和行业内逐渐形成的良好口碑，为公司培养了一大批维修技术骨干，无论从油漆、钣金到机电，都具备了坚强的技术后盾。加上维修业务接待人员都具有丰富实践经验，使得在车辆故障处理和判断上有了强有力的保障。
fC、我们的荣誉公司管理规范，2000年被评为最佳服务奖、2002年ATP技术比武第三名、2002年被评为经销商服务顾问奖、2002年被评为优秀备件经理奖、2003年被评为服务精英奖、2003年被评为第一汽车经销商客户关系维护奖。三、实习岗位及职责实习期间，我在公司服务部服务内勤岗位工作，主要从事奥迪厂家与公司、华星北方集团与公司之间的沟通，制作日常报表，管理日常工作等等。四、实习过程1起初，刚进入公司的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境很好，呈现在眼前的同时工作的一幕幕让我心中有了向往，我决心一定好好干。第一天进入公司开始工作时，负责带我的服务内勤给我介绍了日常工作的大致内容，慢慢教会我工作要用的系统。2摸索过程对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，跟着服务内勤学习系统的操作、报表的定期制作等等。出现述情况时，就及时询问服务内勤，让他们帮助解决出现的问题，我也在每次解决问题的过程中得到了成长。3实际操作经过一段时间的学习，我对服务内勤需要掌握的工作内容及工作流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从
f师傅的安排，接受师傅分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向师傅反映情况，请求r