兰州大学网络教育学院课程论文
课程名称：护患沟通技巧及对病人健康的重要性
姓名：杨琴学号：专业：护理学专业培养层次：入学批次：学习中心：甘肃广播电视大学农垦分校
评定成绩评语：
f护患沟通技巧及对病人健康的重要性
摘要护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系。护患沟通是指护士与病人及其家属之间的沟通。随着人类社会的不断进步，人们的权利意识和主体意识的不断增强以及健康观念的转变，对医疗服务的要求也明显提高。本文通过临床实践、查阅文献资料、咨询专家、走访调查等多种形式从护患沟通的必要性、护患沟通的形式、护患沟通的原则、护患沟通的技巧、特殊情况下的沟通技巧、影响护患沟通的因素、护患沟通中注意的问题、护患关系对患者疾病康复的影响等八个方面系统论述护患沟通的技巧及其对患者疾病康复和协调护患关系之间的作用。关键词护患沟通、技巧、和谐护患关系、疾病康复。
医患关系紧张在我国已构成一种社会问题，究其原因有诸多方面的因素，既有社会、政府法律方面的因素，有医疗机构自身和患者自身的因素，多种影响因素的交叉使得医患关系更加复也杂，面对复杂且影响广泛、紧张的医患关系，相关的社会各系统都需付出自己的努力，以改善目前的状况。有调查提示我国民众对当前医患关系的总体评价中性偏正面，对医疗环境如就医便捷性方面评价较高，对就医过程中遇到的问题多集结与归因于“资源紧缺”、“沟通不畅”和“信任缺失”，其中医患沟通不畅和信任缺失占50以上，因此，重建医疗系统与民众之间的信任，加强医患之间的沟通，使之相互理解、信任才是解决和改善当前医患关系矛盾和纠纷的举措之一，研究和提倡护患关系的沟通技巧，不仅能协调护患关系，减少医疗矛盾，而且还能促进患者疾病的康复。
一、护患沟通的必要性
沟通是人与人之间的信息传递和交流过程包括意见、情感、观点、思考的交换过程以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。沟通与交流普遍应用于生活在社会中的人与人之间，但是对护理工作来说，沟通却有着特殊的意义。护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系它直接影响着患者的心理变化与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容没有护患沟通就不能建立良好的护患关系。作为临床护理工作者，只有掌握了沟通交流的原则并能恰如其分地运用一些r