有管理潜能的员工，主要对象是管理人员。
18简述员工培训与开发的意义？P159（简答题简单三点就行，不用展开回答）1）提高自我意识水平。通过培训，员工能很好的了解自己的定位、承担的责任，能更好的适应工作环境和团队环境，更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。2）提高员工的技术能力和知识水平。通过对技术人员和管理人员的长期培训，可以提高组织管理的水平。3）转变态度和动机。通过培训，可以增强员工对组织目标的理解，从而使员工产生有利于组织目标实现的积极行为。21新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面？P1851）国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化；2）经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。3）经营空间的拓展使人才的综合素质亟待提高。4）人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。
22简述绩效考评和绩效管理的区别？P1971）绩效管理是一个完整的系统；绩效考评只是这个系统中的一个组成部分。2）绩效管理师一个过程，注重过程管理；绩效考评是一个阶段性总结。
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3）绩效管理具有前瞻性，能有效规划企业未来；绩效考评是回顾过去一个阶段的成果，不具前瞻性。4）绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法；绩效考评只是获取绩效信息的一个手段。5）绩效管理注重能力培养；绩效考评只注重成果大小。6）绩效管理能建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系；绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。32简述社会保障的含义和特点？P278社会保障：是依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。社会保障特点：保障性、强制性、互济性。34简述员工关系的特点有哪些？P318没考过①个别性与集体性；②平等性与不平等性；③对等性与非对等性；④经济性、法律性与社会性37简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点？P3581）全球化的日益明显，信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求，使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。2）21世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变，最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式，人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。3r