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浅谈公立医院运营管理
作者：孟晓微来源：《科学与财富》2017年第32期
摘要：随着医疗卫生体制改革的不断深入，给公立医院带来了新的发展机遇的同时也带来了严峻的挑战。传统的医院管理模式正在逐步发生转变，与此同时，医院管理创新越来越离不开运营管理。本文以医院现状及其面临的运营压力为背景，提出完善医院运营管理的主要对策。
关键词：公立医院；医院管理；运营管理
近年来，随着医疗改革不断深化，医院面临压力也越来越大。公立医院补偿不足、药品零加成、总额预付管理粗放、政策压缩利润空间、项目付费引发过度医疗等问题给公立医院带来巨大压力。公立医院若想在激烈的竞争中持续、稳定发展，则需重视医院运营管理。
一、运营管理与医院运营管理的含义及意义
（一）运营管理的含义及意义
1运营管理的含义
运营管理是设计、运行和不断改进生产系统、作业系统及供应链，以创造出具有竞争优势的产品和服务的管理过程。
2运营管理的意义
运营管理是决定着企业将投入转换为产出的效率和效果，是企业竞争力的重要决策因素。
（二）医院运营管理的含义及意义
1医院运营管理的含义
医院运营管理是对医院运营过程的计划、组织、实施和控制，是与医疗服务创造密切相关的各项核心资源管理工作的总称。简单的说，医院运营管理就是一套帮助医院实现人、财、物三项核心资源精益管理的一系列管理手段和方法。
2医院运营管理的意义
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医院运营管理是对医院提供医疗服务的直接资源进行有效的整合利用，以实现投入、产出过程的效率、效益和效能的最终优化；医院运营管理要求更关注医院日常业务和医疗服务一线的情况，做到及时反馈、及时调整；医院运营管理是医院长期战略、中期战术的直接体现，越来越受到公立医院的广泛重视。
（三）医院管理与运营管理的关系
医院管理包含运营管理，运营管理属于医院管理的一部分。
医院管理包含两个主要流程，医疗流程和运营流程。医疗流程是对医疗专业化的管理，医疗管理以患者为中心，解决医疗质量问题，旨在为患者提供有保障的服务；运营流程是对运营专业化的管理，运营管理以医院为中心，解决如何更好的提供服务、整合资源、优化流程的问题。
二、公立医院现状及面临的运营压力
（一）公立医院内部现状
1公立医院管理很多环节存在缺陷，部门之间协调不充分，分工不明确、互相推诿，工作推行受阻，效率低下；
2诊疗流程不合理，患者等待时间长，反复排队、r