仪容仪表、礼貌礼节培训内容
第一：仪容外表酒店给来宾的第一印象确实是职员的仪容外表，我们永久没有第二次机会来给我们的来宾第一印象。因此讲作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：一、个人外表：1、降服：⑴、确保你的降服洁净，否则，赶忙换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保降服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持降服和衬衫烫平坦，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着降服，降服要穿着得体。穿着降服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情形下，到处走动；⑶、确保降服的扣子都扣好，专门是领口和袖口；⑷、确保降服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从降服里露出来，女士要经常检查，不让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在降服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的苦恼。2、工号牌：
f⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；
⑵、保持工卡的洁净、清洁、没有任何污损；损坏赶忙更换
3、袜子：
⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；
⑵、男职员要穿黑色或深色的袜子；
⑶、女职员穿肉色丝袜，同时应幸免露出袜口，幸免显现划痕。
4、鞋子：
⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；
⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；
⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：
1、头发：
A男士：1、前发是否过眉
B女士：1、前发是否遮眼
2、侧发是否过耳
2、侧发是否盖耳
3、后发是否压领打者喱
3、后发是否披肩盘起
4、发型是否稀奇惊奇，是否将头发染成其他颜色；
5、头发是否清洁、没有头皮屑；
6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。（最后讲）
2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要
吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
3、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲05MM，不可用指甲油。
f4、躯体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣；不能使用过浓的香水；5、首饰：是否有带余外的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。每天上岗必须要检查，以下几项内容：A：洗脸和洗手；B：刷牙、梳头；C：清洁指甲；D：检查衬衣是否洁净，专门是袖口，衬衣和降服是否相配；E：降服是否洁净、平坦；F：检查鞋子是否r