论高校办公室秘书的角色定位
摘要：高校办公室是学校的枢纽部门，高校办公室秘书在日常
管理工作中发挥着承上启下，联系左右，参谋助手的作用。随着高
校教学改革的发展，高校办公室秘书必须要有角色意识，在不断提
高角色意识的同时提高个人素质，更好的承担高校办公室秘书的工
作。
关键词：高校；办公室；秘书
中图分类号：g64717
文献标识码：a文章编号：
16740432（2012）0702331
1高校办公室秘书角色定位的意义
“角色”本是戏剧中的名词指演员扮演的剧中人物。20世纪
2030年代这一概念被引入社会学后来发展成为社会学的基本
理论之一。一般意义上“社会角色”是指与人们的某种社会地位、
身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式是人们对具有
特定身份的人的行为期望它构成社会群体或组织的基础1。
高校办公室作为高校的一个综合管理机构，日常工作量大，工
作面广，不仅事务繁忙而且责任重大，因此对具体承担办公室工作
的秘书提出了更高的要求。随着知识全球化以及信息技术的蓬勃发
展，高校办公室管理面临着新的机遇和前所未有的挑战。重新定位
高校办公室人员的角色，提高办公室秘书的综合素质，不断发挥办
公室秘书的工作潜能，培养其创新意识，有助于提高办公室的工作
效率。准确的理解高校办公室秘书的角色定位，对高校的发展有着
f重要的意义。2高校办公室秘书应具备的角色意识高校办公室秘书最基本的工作就是为领导服务，是领导的参谋
助手，是高校领导工作的必要补充，领导与办公室秘书间的关系是高校最基本的社会关系。办公室秘书在高校党政机关中的角色，直接体现在领导的活动之中。协助领导开展党务活动、政务活动是高校办公室秘书最基本的职责。具体的角色定位体现在以下几个方面：
21服务者角色为领导服务是高校办公室秘书最基本的工作，在领导的授意下可以直接处理学校的党政和行政事务，尽量让领导摆脱行政事务的纠缠，使领导有更多的精力开展学校的建设工作。高校办公室秘书不仅要为领导服务，同时也要为全校师生服务，办公室秘书要细心、耐心地为全校师生服务。细心的寻找资源，使学校的信息渠道畅通，让全校师生能够及时准确的了解学校的工作动态和发展情况。耐心的对待师生员工的上访，积极主动的了解师生的工作和生活情况，尤其是对有实际困难的老师和学生，学校要及时提供帮助为师生解决困难，让全校师生感受到学校的温暖。22督办者角色任何工作只部署不落实很难达到预期的效果，高校的工r