是这样的吗封闭式问题提示了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训且是否能在实际工作中加以分辨和运用4您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？如果您是一个客服人员您觉得从哪些方面的工作做好将对提供优质的客户服务起
f到重要作用？作为和客户沟通的主要渠道呼叫中心确实扮演着重要的角色因为它是一个公司的核心包括客户数据收集潜在客户挖掘服务产品监查客户关系的维系都是客户服务的工作1切实可行的工作流程；2严格的服务质量标准；3完善培训制度客服人员专业的业务水平；4全面有效的服务管理体系将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节最大限度地降低客户问题的发生率。
B、销售人员招聘面试题
一、口头表达能力注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等
1、请您先用35分钟左右的时间介绍一下自己吧！2、您先说说您最近服务的这家公司由简历而定的基本情况吧范围、
产品、市场3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容主要的顾客有哪些4、请您简要介绍一下自己的求学履历。5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
二、灵活应变能力也涉及工作态度
f1、您为何要离开目前服务的这家公司答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完结后继续发问您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果
2、除了简历上的工作履历，您还会去关注哪些领域或有没有其它潜在的兴趣或是不是想过去尝试、从事的其它职业若有，继续发问您感觉这跟您目前要从事的职业有哪些利弊关系若无，继续发问您不感觉您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划
3、您在选择工作中更看重的是什么可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案若薪酬不排在第一，问若薪酬排在第一，问
4、您感觉您在以前类似于我司提供给的这个岗位上的工作履历中有哪些方面做得不足若答有，问若答无，问
5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪1个对企业更为重要
三、兴趣爱好知识广博度
1、您工作之余有哪些兴趣爱好兴趣中有没有比较特长的2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门待回应完结，问
f谈谈您对所在兴趣的相关看法。3、您是怎样理解自然科学比如数学与社会科学比如说政治经济学
之间关系的或者说二者有何异同4、就您个人的理讲解说您对咱们公司所处行业的前景和保存路子。6、谈谈您目r