大客户部管理制度
一、网络部工作流程
1、每天上班第一时间登陆官方网站、网站后台和公司QQ，记录后台留言、及时回复。2、登陆百度商桥，记录百度商桥留言并及时回复，所得客户信息交客服部报备。3、及时回复来自公司QQ和百度商桥的业务咨询，所得客户信息交客服部报备。4、每天登陆百度推广，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。5、浏览地暖相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富公司网站。6、每天观察关键词搜索引擎的搜索结果，及时对推广价格做适当调整，保证公司排名在前3位，。7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。8、在BBS发帖，及时回复新帖，扩大公司和产品品牌的影响力。9、在问答平台及时、准确、科学地自建、回答问题。10、定期搜索建材、装修活动（包括开发商、材料商、房地产、装修公司广告活动），15天汇总一次。汇总结果交由领导审查通过后，打印版转交市场部签收。
二、网络部工作职责
1、负责宣传产品。1）通过网站宣传公司产品，要求维护公司网站美观，不断丰富网站内容。2）通过公司网站短信群发，发布促销及服务信息。3）通过论坛发帖，问答平台、QQ交流、百度商桥等网络手段宣传产品。2、负责企业网站的管理维护。1）负责公司网站上产品资料图文编辑整理及更新，不断丰富网站内容。2）关注网站后台及百度商桥留言，及时回复，客户信息转交客服部报备。3）关注公司网站搜索引擎排名，及时修改百度推广价格。4）分析、评估、监控网站的关键词质量，及时修改调整。5）定期增加、修改百度推广创意，优化推广内容。6）每周编写两篇公司新闻，周一上交给行政部。7）每周上传两篇到三篇公司新闻，保证公司网站新闻更新及时、迅速。3、负责在线服务客户。客户在QQ、百度商桥上咨询时，及时回复，有意向的客户留下联系方式，
f客户信息转交客服部报备。4、负责免费广告平台的信息发布和产品资料图文编辑整理。5、负责软文、帖子、邮件的推广与维护。负责家装、地暖行业网站论坛、BOLG上的软文推广或发帖、回帖，及时回复论坛咨询留言，提高公司知名度。6、定期搜索建材、装修活动。搜索活动内容包括开发商、材料商、房地产、装修公司广告活动。活动详情15天汇总一次。汇总结果交由领导审查通过后，打印版转交市场部签收。7、配合公司企划部、市场部开展的活动进行网络营销。8、不断总结各种推广方式、推广技巧r