以及课外的实践教学，比如参观4S店的销售流程、顾客的接待过程等，在
f实践中学习并发现问题和解决问题。（二）内容总体设计1、课堂教学中的环节本课程教学由基础理论入手，采用理论和实践相结合的“教、学、练”的教
学方式，理教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方式，同时采用新型案例辅助教学和任务驱动、模拟演练的教学方法，增强学生学习的兴趣。
2、教学实践在理论教学的同时安排相关的实训教学，做到理论和实训教学的同步发展。比如在讲到汽车销售人员仪表礼仪章节的时候，安排学生准备相应的工具进行实训，让学生学会快速化淡妆的技巧。在讲到汽车销售人员仪态礼仪的时候，可以通过学生个人的参与表现来为大家演示错误的仪态以及纠正等，让学生在正式上岗之前就能拥有正确的仪态规范，真正做一名合格的销售人员。
五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）
章节（序号）第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章
教学内容
汽车销售礼仪总论汽车销售人员仪容仪表礼仪
汽车销售人员仪态礼仪汽车销售人员电话礼仪展厅接待及客户拜访礼仪
试乘试驾礼仪递交新车礼仪售后跟踪礼仪合计
理论4666422232
学时数实践
0468444232
总学时4101214866464
六、教学资料收集和配置设计
（一）使用教材
f本课程使用北京理工大学出版社出版，由石虹主编的《汽车销售礼仪》一书作为使用教材，本书紧扣人才培养方案的要求，强化汽车销售礼仪知识的掌握。在汽车销售礼仪基本理论学习的基础上，对学生全方位、多角度训练，全面提升学生在汽车销售礼仪实际操作中的运用能力。（二）参考材料：
1、仪态礼仪网络视频2、化妆技巧网络视频3、系领带网络教程4、汽车六方位绕车介绍网络视频
七、可利用的教学方法，教学手段（落实到章节）
教学（行项目
项目内容
教学方法
政周）
第3周第1章
汽车销售礼仪总论
情境教学、案例分析、启发互动式
和小组讨论式教学方法
第4周第2章汽车销售人员仪容仪表礼情境教学、案例分析、启发互动式
仪
和小组讨论式教学方法
第6周第2章汽车销售人员仪容仪表礼情境教学、案例分析、启发互动式
仪
和小组讨论式教学方法
第67周第2章汽车销售人员仪容仪表礼情境教学、案例分析、启发互动式
仪实训
和小组讨论式教学方法
第78周第3章汽车销售人员仪态礼仪情境教学、案例分析、启发互动式
和小组讨论式教学方法
第910第3章汽车销售人员仪态礼仪r