湖北南方家具有限公司
质量问责管理制度
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A129
质量问责管理制度文件修改记录
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f湖北南方家具有限公司
质量问责管理制度一、目的：
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HBNFPZ001A139
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为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象；减少客户抱怨，明确品质问题的责任及奖惩，创造人人参与质量管理的氛围，提高公司品质水平，特制定本制度。
二、适应范围：
适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。
三、权责单位：
31、质量技术部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。32、总经办负责本制度审核、修改、废止之核准。
四、定义（按质量事故损失分）：
41、轻微质量事故事故给公司带来的经济损失大于100或小于500元的。42、一般质量事故事故给公司带来的经济损失大于500元而小于1000元的。43、严重质量事故事故给公司带来的经济损失大于1000元而小于5000元的或严重影响公司品质声誉的。44、特大质量事故事故给公司带来的经济损失大于5000以上或严重影响公司品质声誉的，公司另行决定。45、经济损失计算时，包括材料成本和返修人工成本及相关费用等所有估算值。
五、责任划分：
51、各生产小组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。52、质量技术部应对经检验（来料检验、制程检验、成品检验、出货检验）后的产品品质负责。53、工程技术、研发人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。54、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。55采购部应对采购材料、外购件品质、数量、供应商管理负责。
56、分管副总负有品质监督权，部门负责人负有品质监督责任。57、送检（部门）人应确认产品为自检合格品后，方可送质量技术部检验。58、若责任暂时无法划分，经质量技术部调查后开品质会讨论并报公司领导裁决。
六、品质指标：
61、来料：一次送检合格率95每月。62、制程：一次送检合格率95每月。
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质量问责管理制度
63、成品：一次送检合格率90每月。64、出货：一次送检合格率98每月。
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HBNFPZ001A149
65、一般客户投诉（外观投诉）5每月；重大客户投诉（功能投诉）3（每月），客户投诉次数不超过出厂不良率≤2（每月）。
七、处罚标r