留学顾问接待客户流程指引
一，指引目的
规范顾问接待咨询客户的具体程序，细化流程，使条理更加清晰，让顾问在客户面前显得更为专业。
二，
接待流程
前台接待为客户准备饮用水
顾问出场仪式文件（包括留学手册、夹介绍手册）
电话通知相关顾问顾问积极迅速的做如下准备，接待客户
专业衣着
出场（包括基本问候，准自我介绍，名片递交）备
客户资料搜集学生自身期望
将客户情况登记表与留学规划表交由客户填写学生学术背景（各科成绩，英语成绩）顾问提出问题
客户咨询根据实际情况解决家长及学生疑问
家长对学生期望
学校选择参照学校最新排名
学校推荐结合学生实际情况选择“最适合”的学校
f选择最适合学生的学校必备生活品提示入关问答培训8、出国服务介绍护照办理材料翻译7、申请材料递交签证文案撰写面试报告1、选择学校2、提交申请
服务介绍
3、准备考试4、参加考试IELTSTofelSAT
学校面试签证面试
6、面试培训5、考前服务
考前为学生提供多次模拟测试
以留学时间轴的形式为学生做出大致时间规划
指出时间紧迫，申请事不宜迟
合同签订
给客户造成应有的紧迫感为客户讲明申请的难度学位的紧缺以及各种由于时间造成的申请障碍
让客户签订留学升学合同指出方便相关人员立即展开申请工作
结合专业服务，介绍相关费用
上报财务，带客户缴费付款
f三，
附表
客户情况登记表留学规划表留学时间轴留学升学合同
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