品管部2010年度年终总结
2010年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事一起攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅。时间过得飞快，转眼间2010年即将过去，过去的一年也记载着我们工作的一点一滴。2010年，作为质量控制的职能部门，我们全体成员保持团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作。各项工作以质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来部门各项工作有条不紊地进行，主要有以下方面的工作：一原材料检验原材料的质量直接影响成品的质量，我部门从源头抓起，尽可能杜绝用不合格的原材料进行生产。从2010年元月到十一月水性原料检验403批次，其中合格394批次占977％，不合格9批次占23％。油性原料检验405批次，其中合格390批次，963％，占不合格15批次，占37％。包装物288批次。其原料达到ISO合格率大于96的标准。2011年即将开始，我们将继续控制原料品质稳定，并逐步提高原料合格率在98以上。二水性成品检测一至四月份水性成品检验251批次，一次性合格193批次五至十一月份水性成品检验471批次，一次性合格380批次。一共检验722批次，一次性合格573批次，一次性合格率为794％，含退货检验33批次，投诉复检12批次。
f三油性成品检验总计生产400批次，一次性合格250批次，一次性合格率在63，其中不合格批次中含有二次检测、三次检测，投诉复检大多是某一批次多次复检。水性和油性产品测试一次性合格率较偏低，主要是配方和生产工艺在优化阶段，生产操作者缺少培训所造成，2011年将随生产配方和工艺以及操作人员的技能提高会逐步改善一次性合格率，以提高生产和检验效率。四处理客户投诉品管部是协助客服部门，处理客户咨询问题，反映检验情况并提出建议，我们本着“客户至上，服务满意”的原则尽量处理好每一起投诉。一年来，品管部协助调查水性投诉114起，油性投诉177起、喷涂机投诉19起，这些投诉包括同一产品不同客户的投诉。五产品和仪器送检2010年送检产品29种，全部合格。省质量和计量监督局抽检各一次，抽检结果均合格。对测量和计量仪器进行校准，根据《测量仪器送检计划》，对公司的检测和计量工具进行送检，以确保其精确度，在用仪器每年都经安徽省计量科学研究院检定合格有效期内。充分保证了质检工作的正常进行。仪器分别于6月份和11月份送检两次。六．在生产流程的控制方面，严格控制原材料、半成品、成品的检验，
f注重过程体系的监控，r