店
考核项目
长
考
核
制
细则
度
表
店铺
店长
区长
考核总分2552实际得分
（一）月销售任务完成按达成百分比得分（25分封顶）（二）旧货销售完成情况按达成百分比得分（5分封顶）1员工按要求着工装，化妆。按要求佩带工作牌，不佩带夸张首饰。（1分）（四）员工形象2站姿端正得体，不随意依靠，频繁抖动。（1分）1保持微笑迎接顾客，并与顾客友好交流并适时提醒顾客保管好自己的随身物品尽力帮助和确认顾客需求，并提供良好服务。（1分）（五）顾客服务2熟悉货品类别代码，产品价格，摆放位置，及其FABUSB。能快速地向顾客介绍产品并进行配搭（串销达14）。服务结束时，有送宾语及邀请顾客在次光临。（5分）3顾客购买后经常提醒顾客洗涤保养方法，售后服务（1分）1收银台面上看不到与工作无关的物品。收银员态度良好，积极。能向顾客推荐即兴购买或传递促销信息（1分）（六）收银服务2收银员向顾客确定购买的商品及付款项，做到唱收唱付。不管工作忙与否，都要双手接递钱物及收银条（1分）3收银员在交易完成后感谢顾客，并邀请下次光临（1分）1货品颜色集中，一款一处，叠装对应挂装，多款出样且摆放整齐。正挂首件需有搭配，规格按次序陈列。配件陈列摆放整齐，包类填充饱满，鞋子鞋带系好（3分）（七）货品陈列2海报整洁，无破损，褶皱，不起翘，不按要求摆放（1分）3店铺灯光照明位置合理。（1分）1所有地面，墙面，地面角落，层板下地面试衣间，货架（模特，试衣登，镜面，拖鞋，衣裤架）空调，灯具，风机音响等都要清洁干净。（1分）2店铺不堆放与工作无关的杂物，纸箱等。有仓库的店铺仓库要整齐，干净。（做到防火，防盗，防潮，防虫）（1（八）店铺卫生分）3有橱窗的店铺橱窗是否明亮，干净，橱窗商品是否符合当季销售与上市主题表现。店面外观是否整洁，无破损，无污渍，无蜘蛛网（1分）1店铺员工没有迟到，早退，旷工等。（1分）2上班时间员工不做与工作无关的事。没有不服从安排的行为（1分）3店铺数据的准确性（数据通讯传输成功、上报数据及时准确，带销款表格的正确使用、现金流向表、盘点表、到货调货等、相关软件的熟练使用）。（20分）4店员之间合作愉快，不打闹嬉戏，团队工作热情高，顾客整体满意度高。（1分）（九）工作管理5做好新员工的带教，使其更快的融入集体，没有非正常情况员工离职。（6分）6没有与顾客发生争执的行为能及时处理店铺突发问题，如因店长处理不当及过激引起顾客投诉r