2012淘宝双十一策划方案
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一、前言2二、活动背景3三、活动时间与活动商品3四、活动目的3五、店铺活动3六、活动规则3七、活动推广3八、活动跟进（团队配合）4九、库存准备4十、人员准备4十一、物料准备4十二、淘宝客服策划方案5A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：5B、客户投诉处理技巧6C处理投诉时应有的态度及常用语句6D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法7E、开头语及问候语应答规范7F淘宝客服标准用语欢迎语8
f一、前言
1、单身礼品过节送礼这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一r