医疗设备销售流程及技巧
一、医疗设备采购程序:在销售医疗设备之前,先了解客服的组织机构和工作流程,可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。1组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。决策部门院长(分管院长)或者是院长会执行部门是设备科,少数是科室自己采购,到设备科报账。2采购程序21低质易耗医疗设备采购易耗采购,对正在使用的耗材,使用人做计划,报给设备科采购。如果其他品牌的耗材进入,需要使用人建议,使用人所在科室领导同意,报给设备科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购使用。22常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购。23大设备的采购每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范围。基本程序是:科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要,对新项目进行论证和制定计划,判断临床价值和经济价值;决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。销售人员必须把相关的内容传到给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
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f如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值,并认可你的公司价值观和服务,以及对你个人的信任和认可,就会按照程序填写申请购买表,递到设备科(特殊情况是递给院长);或者先与院长沟通以后,获得许可才书写申请。
医院根据当年采购计划,按照常规处理;或根据你的工作能力,进行相应处理。由院长批准或院长会或采购办批准后,交设备科采购。
设备科会根据产品情况选一家或多家供应商进行多次谈判。如工作做得好,很快会和院长或医院谈判委员会进行谈判,确定合同细节。
还有一个情况,当医院采用其他途径的资金来购买,会把项目提供给出资金的单位或组织,由它们和供应商谈判。比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
二、销售的基本模式:
步骤一:主任拜访!
1首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先收集资料拜访;也可以对主任直接拜访,获得第一手资料。
2拜访主任将占用我们大部分的工作时间,是个连续的多次拜访。在拜访中要有计划,有针对的进行,并要控制好节奏。每次拜访回来要做好记录,每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次拜访的计划和准备。
第一阶段拜访主任的目的:
1)给他介绍产品、服务、公司和销售员个人;2)了解医院的r