20春学期（1603、1609、1703）《生产运营管理》在线作业试卷总分100得分100一、单选题共18道试题共36分1不属于科学管理内涵的是A要有科学的精神B组织要科学C方法和工具要科学D产品设计要科学答案D
2人机工程研究的工作环境不包括（）A照明与色彩B气候环境C噪音与振动D人际关系答案D
3工作扩展包括A工作自动化B工作扩大化C工作外包D工作分解答案B
4下列哪项战略属于公司战略？A集中化B成本领先C差异化D多元化答案D
5某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？A5000B3000
fC1875D1500答案B
6下列哪项可算作是事业部战略（）A相关多元化B水平一体化C成本领先D垂直一体化答案C
7是谁首次提出了劳动分工的概念A霍桑B甘特C泰勒D亚当斯密答案D
8在服务能力生命周期的时期竞争更多地表现为某一方面的价格质量竞争A成长B成熟C合理化D创业期答案B
9项目管理有（）大生命周期A6B5C4D3答案C
10是首次提出全面质量管理的概念A费根鲍姆B贝尔
fC戴明D克劳斯比答案A
11下列哪个不是基本的作业测定A标准资料B时间研究C工作抽样D动作研究答案D
12下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度A直方图B流程图C散布图D控制图答案C
13工作扩展主要包括A工作自动化B工作扩大化C工作外包D工作分解答案B
14项目管理的内容包括大知识领域A9B8C7D6答案A
15设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过表达出来的过程A触觉方式B视觉方式
fC嗅觉方式D听觉方式答案B
16项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是上的约束要求A资金B服务能力C时间D人员答案C
17下列不属于“5S”推进阶段的是（）A行事化B形式化C制度化D习惯化答案C
18项目管理的内容包括几大知识领域A9B8C7D6答案A
二、多选题共16道试题共32分19服务质量的属性包括（）A移情性B安全性C可靠性D保证性答案ACD
20下列哪种方法可用来调节企业的服务能力A预约制度
fB科学的人员班次安排C差异定价D培养多技能员工答案ABCD
21设计的功能有（）A象征功能B认知功能C审美功能D实用功能答案ABCD
22下列属于质量管理的统计控制方法的有（）A鱼骨图B直方图C控制图D排列图答案ABCD
23企业的生产运作资源可以分成五个部分：人力、（）、（）、工艺以及r