文员岗位职责
1、负责接听、转接外部电话；2、负责接待来访人员。3、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘工作。4、负责做好各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。5、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。6、做好公司宣传专栏、网络资料的组稿、更新。7、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。8、做好业务内勤工作。负责客户资料的入档；空白表单、合同的管理；参与市场宣传、推广、公关；能够进行初级的客户咨询。9、协助招聘，管理员工档案参与人事、业务等相关考核统计。10、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐，留底。11、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、使用登记和离职时的收缴。12、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公室各种财产合理使用并提高财产的使用效率提倡节俭。13、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。14、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围15、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。16、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。17、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。18、完成上级安排的其他临时工作任务。
f文员工作细则
一、前台接听来访电话1、三大注意：三声之内接起，即使是你正在接听一个电话；在电话中微
笑；号码四号一组。三大细节：在电话傍准备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适中，即让对方听清，又不影响他人。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。
4、对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管领导处理。二、前台接待来访客人
1、客人来访要主动微笑问候“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”，请客人到茶座就座，询问来访事由，确定被访部门、被访人，同时按r