华为商务部KPI指标体系
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f商务部KPI指标体系（）
一、一级KPI：
部门
指标名称
商务部
商务订单处理及时完成率订单处理差错率
定义
年度内，及时完成的商务订单数与要求完成的商务订单总数之比年度内，订单处理差错订单数与处理的总订单数之比
二、二级KPI：
部门
指标名称
定义
定价中心
合同统筹办
成本项目有效性成本分析报告审批通过数提交审批报告数
定价项目有效性定价方案审批通过数提交审批方案数
BOM维护及时准确ASMS系统中产品BOM价格数据维护及时、准确投诉次数
性CCP
准确率
准确CCP数与总CCP数之比
CCP及时率
及时下达CCP数与总CCP数之比
合同管理科
CCP及时完成率报表准确性
及时完成CCP数与总CCP数之比客户对报表下发、准确的抱怨与投诉次数
合同成套科
商务数据科
订单成套差错率
CCP及时完成率功能完善一次通过率功能完成及时率
系统维护有效性
成套差错订单数（设备清单、财务数据差错）与总订单数之及比时完成CCP数与总CCP数之比按项目申请单功能一次通过验收的次数占功能及时完成次数按的项比目例申请单功能及时完成的次数占项目申请次数的比例
使用商务信息系统的用户对系统的维护的综合满意程度
合同录入及时性及时录入的合同数与总合同数之比
商秘文档科
合同归档及时性文档保存正确性
及时归档的合同数与总合同数之比文档保存的差错次数
文档保存安全性违反相关规定造成的失密次数
f三、三级KPI
部门
定价中心
合同统筹办
合同管理科
合同成套科
岗位产品成本分析部
项目定价部
指标名称成本项目有效性成本项目及时完成率项目完成评价定价项目有效性定价项目及时完成率
BOM维护及时准确性
定义成本分析报告审批通过数提交审批报告数成本分析项目完成数总计划项目数项目难度、数量及工作主动性定价方案审批通过数提交审批方案数定价项目完成数总计划项目数
ASMS系统中产品BOM价格数据维护及时、准确投诉次数
项目完成评价
项目难度、数量及工作主动性
CCP计划工程师
统筹工程师
信息员
产品项目经理
CCP准确率
当月CCP总数－差错CCP数）当月CCP总数×100
CCP及时率
当月CCP总数－CCP压单数）当月CCP总数×100
合同执行协调解决有效性事件漏报次数
工作失误率
产品CCP综合及时完成率
及时处理的合同执行问题数总问题数
因统筹工程师漏报事件而导致的有效投诉次数（因信息员反馈的信息不准确或不及时r