中国呼叫中心行业商业模式专项分析与企业投资环境研究报告
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中国呼叫中心行业商业模式专项分析与企业投资环境研究报告大纲
报告大纲:第一章呼叫中心产业发展综述11呼叫中心界定及形态概述111呼叫中心定义112呼叫中心分类113呼叫中心功能114呼叫中心存在形态12呼叫中心成本构成分析121构建成本122维护成本123运营成本124人力成本
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abaogaocom【交付方式】Email电子版特快专递【价格】纸介版:7200元电子版:7200元纸介电子:7500元
第二章全球呼叫中心产业市场竞争分析21全球呼叫中心竞争概况分析211全球呼叫中心产业发展阶段212全球呼叫中心产业市场结构分析
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213全球呼叫中心收入区域分布格局22全球重点地区呼叫中心产业市场竞争分析221北美呼叫中心产业市场竞争分析(1)美国呼叫中心市场竞争分析(2)加拿大呼叫中心市场竞争分析222欧洲呼叫中心产业市场竞争分析223日本呼叫中心市场竞争分析224印度呼叫中心市场竞争分析225拉丁美洲呼叫中心产业市场竞争分析23全球领先呼叫中心企业运营分析231美国领先呼叫中心企业分析(1)美国赛科斯(Sykes)公司1)企业发展概况2)企业业务规模3)企业在华布局4)企业模式借鉴(2)美国Co
vergys公司1)企业发展概况2)企业业务规模3)企业在华布局4)企业模式借鉴(3)美国Stream公司
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1)企业发展概况2)企业业务规模3)企业在华布局4)企业模式借鉴(4)美国艾斯瑞(I3)公司1)企业发展概况2)企业业务规模3)企业在华布局4)企业模式借鉴(5)美国慧锐系统(Veri
tSystems)公司1)企业发展概况2)企业业务规模3)企业在华布局4)企业模式借鉴5)企业最新动向第三章中国呼叫中心产业市场竞争分析31中国呼叫中心产业竞争现状分析311呼叫中心产业分布格局(1)中国呼叫中心产业市场应用1)平行市场应用2)垂直市场应用(2)产业服务功能分布
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(3)产业链从业厂商分布(4)呼叫中心规模分布312r