第七章现代应用系统
1，物料清单。BOM2，物料需求计划MRP的优点。3，MRP的生成过程。4，制造资源计划的特点。5，ERP（企业资源计划）。6，ERP与BPR业务流程重组的关系。7，供应链管理。8，电子商务。9，CRM客户关系管理产生的背景。10，CRM客户关系管理子系统的构成。】1，物料清单。（BOM）物料清单详细载明产品的组成结构，以及产品制造的过程，是一个制造企业的核心技术文件。它说明当产品将被制造或被采办时产品的母物品与组件物品的关系。在MRP系统中，对物料清单的要求是非常严格的，其准确率应接近或达到100％。这是因为各个部门的活动都要用到物料清单：生产部门要依据物料清单生产产品，财务部门要依据物料清单来核算成本，库房要依据物料清单发料，维修和服务部门要通过物料清单了解产品需要的备件等。如果物料清单不准确，就会严重影响MRP系统的正常运行和效果。】2，MRP（物料需求计划）的优点。MRP的优点在于订货点控制由一维数量发展为二维数量、时间，因而系统性更强、准确性更好，使库存管理水平有了很大的提高。不仅如此MRP系统的输出信息能够成为诸如能力需求．计划、车间作业管理、采购作业管理等其他生产管理子系统的有效输入信息，从而推进整个制造系统的管理。】3，MRP的生成过程。MRP系统把MPS（主生产计划）、BOM（物料清单）和库存记录等输入转换为最终产品对各层物料的需求以及订货安排的过程，叫做MRP的生成过程。这个过程主要包括分解BOM、计算净需求和计算计划下达。当MRP系统接受输入信息之后，按照毛需求量、现有库存量、已分配量、净需求量、计划收到量、计划交付量等各项进行计算。由于产品结构复杂，对准确性要求高，这个工作只有计算机才能够胜任，这也是为什么只有随着计算机的普及MRP才推广开来的原因。随着计算机技术的进步，以前需要在大型机上运行几天的计算量，如今在微机上十几分钟就可计算完毕。MRP系统的输出主要由两部分组成，一部分是主要报告，即生产与库存控制用的进度日程计划，包括零部件生产计划和原材料采购计划；另一部分是一些辅助报告，包括紧急缺件报告和效益控制报告。】4，制造资源计划（MRPII）的特点。MRPⅡ与闭环MRP的本质区别体现在：前者包括了财务管理和模拟能力．财务子系统与生产作业管理子系统的结合，使MRPⅡ在成本控制上更加广泛有效。具体说来，MRPII有如下特点：1MRPⅡ把企业中与生产相关的各种子系统有机地结合起来，形成一个一体化的面向企业生产的r