。造成升级投诉且责任属实的，一年超过2票的，将予以劝退，取消年终奖。
二、揽收环节1、取件及时不论是客户电话直接联系，还是客服接的订单，业务员务必须与客户先预
约好取件时间，在2小时内完成取件工作。2、开箱验视，禁接违禁品坚持“谁揽收，谁负责”的原则，做到揽收时100开箱验视，严防违禁品流
入圆通。客户拒绝验视的，不予收寄。3、按公司规定的价格收取客户运费价格体系分两种方案，（网点根据实际情况选择）方案一：业务自定价格，不能超过官方价格。公司给予业务员以底价的政策，业务员收取客户的价格根据实际情况而
定。方案二：公司规定统一价格，业务员收取客户费用按公司规定价格执行。4、指导客户填写面单面单填写要求：收件人和寄件人的姓名、详细地址、联系方式，如实填写
内件品名、寄件日期，要求客户在“寄件人签字”栏签字。
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f精品文档可以编辑！！放心下载！业务员在“揽件业务员”处签字。发现未签字将按该件应交款的2倍进行处罚。在面单资费处填写实际收取客户的费用（网点根据实际情况选择）。公司将对底单进行抽查，漏填、虚填将处以应收费用的2倍处罚。填写好所有信息好，将发件联抽出交给客户存根。结算联留在面单上，快件交到操作部后，由操作部统一抽取结算联。严禁私自将结算联抽走，发现结算联缺失，对业务员处以该件应收费用的2倍罚款（网点根据实际情况选择）。5、面单上书写好目的地大头笔要求书写到县级行政区域，特殊区域6、包装要合适。严禁裸件流转。包装原则：坚固完好、便于装卸、包装密实、易碎品防护；裸件不予发出；因包装不善造成快件破损责任由业务员承担。7、将现付款交于财务最迟交纳时间为次日12点。财务将对结算联信息进行抽查核实，根据结算联信息核对应收费用，一经发现业务员存在漏交、结算联信息不实、虚报等等，一律按应收费用的2倍进行处罚。拒交费用或多次作假情况的，将予以劝退。
三、派送环节1、参与分拣
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f精品文档可以编辑！！放心下载！业务员熟悉自己的派件区域，从传送带上分出自己区域快件，投放到货框中；2、派件扫描必须由操作部来完成分拣好之后，等待操作部人员派件，不允许业务员私自派件扫描；3、及时清场派件完成后，整理好货框里快件，设计派送线路，20分钟内必须清场出门；业务员在自己有能力把货带下且送掉的件必须带完。4、派送每一票必须联系收件人，预约派送时间，如遇本人不在的需其指定的代签人代签；核对客户或客户委托代收r