销售人员，以提升销售能力为目标，重点开展了营销人员上岗资格认证，有效促进了营销队伍建设针对营业人员，以提升操作能力为目标，重点开展了模拟实操训练与技能竞赛等活动，提升了柜员优质服务的意识和窗户服务水平针对内训师、新员工等不同人才的培训需求和成长规律，开发了不同的培训项目，实现了培训的全员覆盖。因材施教的培训项目设计理念，有效保障了人才潜能的开发。着眼素质提高，深入推进岗位资格考试和在职学历教育
f六年来，邮储银行建立了以岗位资格考试为核心，以在职学历教育为辅助的员工素质提升模式。以社会从业资格证书为基本要求、行内岗位资格证书为必备要求、社会职业资格证书为辅助要求的员工持证上岗框架体系初步建成。截至xx年末，邮政金融从业人员通过银行从业资格考试近26万科次，近13万人获得保险从业资格证书，23万人获得基金从业资格证书邮储银行近1800人获得AFP金融理财师执业资格，近8400人获取行内理财经理岗位初级资格证书，近3万名信贷人员、近4万名个人外汇业务柜员参加岗位资格培训并持证上岗。先后与全国著名高等院校合作，面向全行开展在职学历教育培养。岗位资格考试与在职学历教育双管齐下，夯实了员工的理论功底和业务水平，逐步提升了员工素质与履岗能力，保证了源源不断地为业务发展输送人才。
着眼行为转变，积极开展学习和竞赛活动六年来，邮储银行持续强化员工服务意识，持续引导员工行为转变，通过举办各种学习与竞赛活动，将“自主学习”与“行动学习”理念在广大员工中深入推广。xx年至xx年，2万多名支行局长利用远程培训网络学习金融业务知识，通过了考试并获得合格证书xx年至xx年，全行13万余人参加了全员职业道德学习教育活动竞赛xx年，近8万人通过了网点营业人员安全防范知识远程学习考试，9万多名员工通过了邮政金融资金安全知识学习考试，35万人参加了第三届邮政通信特有职业储汇业务员技能竞赛，7000余名个人外汇柜员参加了外汇业务技能竞赛。持续的学习考试与技能竞赛活动，强化
f了员工职业道德和安全防范的意识，强化了员工服务操作技能，保证了人才队伍综合素质的持续提升。
着眼资源保障，不断加强师资和教材建设六年来，邮储银行始终把“师资建设”与“教材建设”放在教育培训工作的首要位置。按照“内训为主、外聘为辅”的原则建立了全行共享的师资队伍，按照“内部开发为主、外部采购为辅”的原则建立了课程和教材体系，形成了独特的全网共享教育培r