售部截止12月底意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中虽然都认真完成了各项工作但有时也有不足的地方不够细心有时候解决问题也所欠缺在15年里我要不断提高自身形象做好新一年的工作计划提高工作质量、效率还有责任心。新的计划如下
努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识
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公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内简要的回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习努力提高工作水平适应新形势下的工作需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的工作做得更好同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧。
最后感谢各位领导能够提供给我这份工作使我有机会和大家共同提高、共同进步感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺但我相信勤能补拙只要我们彼此多份理解、多份沟通加上自己的不懈努力相信金诺的明天会更好
2016年12月29日前台
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