消费者行为学课件资料
一、单选题1消费者购买行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此种气质属B。A多血质B胆汁质C抑郁质D粘液质
2在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的C心理。A联想B感知C想象D记忆
二、多选题1消费者购买动机用概括方法来分，一般为分（BEA．求实购买动机顾性购买动机）两类D．惠
B．生理性购买动机C．自我表现购买动机E．心理性购买动机BD）
2性格按照个体心理活动的倾向来划分（A习惯型B内向型C挑剔型
D外向型
三、判断改错题1知觉是对客观事物个别现象的反映。错误，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。2学习是由人们的某种气质而产生的一种行为变化过程。错误，学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。四、案例分析题（一）在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是