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物业效劳中意度调查问卷
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为了不断提高办公区物业治理的效劳质量，我们非常期望了解您对小区物业
治理中各项效劳的真实感受，请在您认为最适宜的选项中划“√。该调查是对
2021年下半年以来物业治理工作中意度进行的调查，同时也是我们改善物业治
理的依据。
一、治理效劳类：
1您对物业工作人员的行为标准、效劳热情是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
2您对物业公司客服热线的接听及时率是否中意？
□非常中意
□根本中意
□不中意
□非常不中意
3您对投诉的处理是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
二、秩序维护效劳类：
1您对保安工作是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
2您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否中意？
□非常中意
□根本中意
□不中意
□非常不中意
3您对严格操纵外来车辆、外来人员入内是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
4您对车辆停放秩序是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
三、保洁效劳类：
1您对保洁效劳人员的工作态度是否中意？
□非常中意
□根本中意
□不中意
□非常不中意
2您对道路的卫生是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
3您对室内和公共地域的卫生是否中意？
□非常中意
□根本中意
□不中意
□非常不中意
4您对绿化是否中意？
□非常中意
□根本中意
□□不中意
非常不中意
四、维修效劳类：
1您对目前维修效劳工作总体评价？
□□非常中意
根本中意
□□不中意
非常不中意
2您对物业维修效劳人员维修的及时率是否中意？
□□非常中意
根本中意
□不中意
□非常不中意
3物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您中意？

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□□非常中意
根本中意
□□不中意
非常不中意
五、其它类：
1您对我们物业整体的效劳是否中意？
□□非常中意
根本中意
□□不中意
非常不中意
2你对物业效劳不中意的主要原因是？〔可多项选择〕
□人员素养低
□效劳不到位
□效劳态度差
□资金使用不透明
□不听取业主的意见
□安保效劳不到位
□该管的不管
□其他请说明
______________________
3您认为一个好的物业治理公司主要应具备哪些条件〔可多项选择〕？
□及时完善的专业效劳
□价格合理
□有资质
□从业人员素养较高
□其他请注明______________________
六、您对目前物业工作有r