销售扩大市场占有率
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A它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B它直接影响企业的兴衰成败C它影响到企业的市场竞争力D它与个人利益的实现没有内在必然联系34如果顾客投诉上门正确的态度应该是A有损于企业信誉不予接待B倾听投诉向投诉者表示衷心感谢C顾客投诉合理赔礼道歉否则不予理睬D布置一个专门的顾客投诉接待室35符合坚持真理要求的是A坚持实事求是的原则C敢于挑战权威B尊敬师长就是坚持真理D多数人认为正确的就是真理
二职业道德个人表现部分答题指导答题指导
该部分均为单项选择题每题均有四个备选项该部分均为单项选择题每题均有四个备选项单项选择题请按照题意要求根据自己的实际情况只选择其中一个选项请按照题意要求根据自己的实际情况只选择其中一个选项并在答题卡上将所只选择其中一个选项选择答案的相应字母黑选择答案的相应字母黑36如果领导出差同事们没到下班时间便离开办公室此时你会A与大家一起走C劝大家别早走
B自己留下直到下班时间再走D领导出差回来后告诉他这件事
37小王是你的同事如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活你会怎么做A就当没看见C直接向领导反映B提醒他注意D觉得这是正常现象
38如果领导给你一项从来没有做过的工作你会A担心的接受C焦虑的接受39你认为当今社会人与人之间的关第是A如和谐C不太和谐40你认为你的同事
B兴奋地接受D平静地接受的B比较和谐D极不和谐
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A多是友善的C少数人是友善的B是否是友善的说不清楚D没有人是友善的
41如果你是商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够你会怎样对顾客说A