营销信息。利用点击统计功能，能够掌握发布信息的点击状况，及时调整营销策略！（二）优化社交内容国外一些如SocialFlow、Crowdbooster这些社会化媒体平台，其功能可教品牌如何最有效使用推特、脸谱这些社交平台进行营销。同时还分析数据，代表品牌有效地利用社交网络。举例来说，品牌提供希望发布的推特消息给SocialFlow，而SocialFlow将确定发布这些推特消息的最佳时间。因此，社交媒体平台的服务可以提供最大化的曝光率，并且是针对适当用户即粉丝的最大化曝光率。（三）主动积极的互动未来将会有越来越多的企业用用户使用像VirtuOZ一类的自动聊天机器人（类似eBay上的客服机器人Emma），除此之外，势必将推出另外一些自动化工具，并将其与推特和脸谱一类的社交平台整合，进一步实现品牌和客户之间的正向互动。（四）人性化的关系将来，自动聊天机器人会模拟人类行为并且可以扮演很多真实世界的角色，如向导、对话者、管理员、主持人甚至是朋友，这样方便与客户建立更加人性化的关系。人工智能等自动化技术的优点是显而易见的：人工智能和分析软件不仅能够在如何与客户回应方面提供一些新的见解，还能预见客户的需求，企业用户就能针对适当的客户推出适当的服务。人工智能技术在社交营销领域的应用正处于雏形，但呈现不断发展的态势。鉴于目前该技术尚不成熟，很多公司将会利用其执行一些低级别任务（即时回复，导向）。一旦这些技术变得更加成熟，企业用户就可以利用它们和客户进行互动，从而构建更深层次的关系，进而达到更加好的营销效果。
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